OTEVŘENÝ ÚŘAD

Ve snaze zkvalitnit služby občanům
nabízí Městský úřad Ostrov již od r. 2010 službu „Otevřený úřad“

Cíle služby „Otevřený úřad“

Ve skutečně nezbytných případech umožnit příjem žádostí od občanů ve sjednaném termínu i mimo pracovní dobu úřadu.

Umožnit vyřízení žádostí tělesně postižených nebo jinak handicapovaných občanů přímo v místě jejich bydliště.

Příjem a zpracování žádostí v předem dohodnutém termínu i mimo pracovní dobu úřadu

Tato služba je určena občanům, kteří svoji záležitost ze závažných důvodů nemohou vyřídit v pracovní době úřadu. Posláním služby je možnost sjednání termínu podání a vyřízení žádostí i mimo pracovní dobu, a to na základě telefonické dohody občana a vedoucího příslušného odboru. V takovém případě je nutné domluvit si termín v dostatečném předstihu telefonicky v pracovní době MěÚ. Úřad přijatou žádost přijme, zpracuje, případně předá příslušným útvarům k řešení.

Vyřizování žádostí handicapovaných občanů v místě bydliště

V rámci této služby může tělesně postiženy nebo jinak handicapovaný občan nebo jeho opatrovník telefonicky požádat vedoucího příslušného odboru o vyřízení žádosti v místě bydliště.

Kontakty na vedoucí odborů pro sjednání termínu mimo pracovní dobu nebo vyřízení žádosti mimo úřad

V případě, že máte jakékoliv připomínky k práci úředníka, obraťte se na tajemnici MěÚ Ostrov:

Ing. Jana Punčochářová

telefon: 354 224 885, 777 766 080
e-mail: jpuncocharova@ostrov.cz